Termes et conditions

Nous souhaitons que chaque achat vous apporte entière satisfaction. C'est pourquoi notre politique et nos procédures de garantie sont conçues pour vous offrir une totale tranquillité d'esprit. Tous les produits expédiés par GetMax ont passé avec succès nos contrôles qualité rigoureux. Notre garantie vous assure une expérience fiable et vous permet d'acheter en toute confiance.

Garantie de réparation/remplacement d'un an
Sauf indication contraire sur la page du produit, tous les produits GetMax sont couverts par une garantie d'un an à compter de la date de réception. Pendant cette période, vous bénéficiez d'une réparation ou d'un remplacement gratuit.

Toute réparation ou tout remplacement gratuit doit être confirmé par le service client de GetMax et le fabricant. Les frais de retour du produit sont à la charge du client, tandis que GetMax prend en charge les frais d'expédition du produit réparé ou remplacé.

Si le produit a été endommagé ou mal utilisé par l'acheteur, il ne pourra faire l'objet d'une réparation ou d'un remplacement gratuit. Toutefois, le client peut retourner le produit à ses frais et prendre en charge les frais de réparation. Dans ce cas, tous les frais d'expédition seront à la charge du client.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?
La garantie GetMax ne couvre pas les pannes ou les dommages causés par des défauts non liés au produit. Les dommages non couverts par la garantie comprennent, sans s'y limiter :

✦ Défauts ou dommages causés par une perte, un vol, un incendie, l'humidité ou l'exposition à un liquide
✦ Les dysfonctionnements ou dommages dus à une utilisation inappropriée, à la négligence (chute, choc, bosses, écrasement, etc.) ou aux accidents
✦ Dommages résultant de réparations ou modifications non autorisées
✦ Installation ou flashage de firmware/logiciels provenant d'autres fabricants sur les appareils GetMax

Comment faire une demande de service de garantie (réparation/remplacement)
Si vous rencontrez un problème avec votre produit, veuillez nous fournir les informations suivantes afin de nous aider à identifier et à vérifier le problème :

✦ Veuillez confirmer que le boîtier TV GetMax a été acheté sur getmaxtvbox.com . GetMax décline toute responsabilité concernant les produits achetés auprès de sources non autorisées.
✦ Indiquez le code produit figurant sur le boîtier inférieur de l'appareil.
✦ Indiquez l'adresse MAC et le numéro de série (SN).
✦ Veuillez soumettre des photos ou des vidéos nettes montrant le défaut.

Avis important
De nombreux clients ont fait part de leurs mauvaises expériences après avoir acheté des boîtiers TV auprès de vendeurs non agréés, pour ensuite constater l'absence de support après l'achat. Parmi les problèmes les plus fréquents, on note le blocage de l'appareil, le rendant inutilisable.
Nous encourageons vivement nos clients à privilégier la qualité des produits et le service après-vente plutôt que les prix bas. Évitez les risques liés aux vendeurs non autorisés. En achetant un produit GetMax officiel, vous optez pour l'authenticité, la fiabilité et une garantie complète.

Pour une expérience de divertissement fluide et satisfaisante, n'hésitez pas à contacter le service client de GetMax à tout moment.

Contactez GetMax
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant notre décodeur TV ou si vous avez besoin d'aide concernant la garantie. Nous sommes toujours ravis de vous aider. Merci.
⌲ Courriel : sales@getmaxtvbox.com
✆ WhatsApp : +1(202)246-9895
✉ WeChat : GetMaxBox